ปกรณ์ ผู้นำกลุ่มการเมืองเสนอแนวทางการจัดตั้งหน่วยงานสองหน่วยเพื่อตรวจสอบและตอบกลับข้อร้องเรียนภายใน 180 วัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการลดปัญหาการร้องเรียนในสังคม แนวทางดังกล่าวมุ่งเน้นการสื่อสารอย่างเป็นธรรมและเพิ่มความโปร่งใสในการทำงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ปกรณ์ระบุว่าการดำเนินการนี้จะช่วยลดความขัดแย้งและสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชน ทั้งนี้ แนวทางดังกล่าวยังรวมถึงการจัดตั้งระบบการประเมินผลที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้ร้องเรียนได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ปกรณ์ยังเน้นว่าการดำเนินการนี้จะต้องมีการมีส่วนร่วมของประชาชนอย่างแท้จริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ยั่งยืน