หน่วยงานรัฐกำหนด KPI ให้โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตรวจฟันพื้นฐานภายใน 1 เดือน ไม่มีคิว ซึ่งถูกวิจารณ์ว่าไม่สะท้อนคุณภาพการให้บริการจริง หน้าเพจ Doctor กล้วย ระบุว่าการตั้งเป้าหมายเช่นนี้อาจไม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่เพิ่มภาระการทำงานให้กับพยาบาลและทันตแพทย์
การตั้ง KPI นี้มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ป่วยเข้ารับบริการได้รวดเร็ว แต่ผู้เชี่ยวชาญชี้ว่าการวัดคุณภาพด้วยการตรวจภายในเวลาจำกัดไม่สามารถสะท้อนความพร้อมของระบบได้ ทั้งนี้ ข้อมูลจากหน่วยงานยังไม่ชัดเจนว่าจะมีการปรับปรุงกระบวนการหรือไม่
ก่อนหน้านี้ มีการพูดคุยเกี่ยวกับการปรับระบบการให้บริการทันตกรรมในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความแออัด แต่การตั้ง KPI แบบเร่งด่วนอาจส่งผลต่อการให้บริการอย่างมีคุณภาพ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ใช้เกณฑ์ที่ชัดเจนและยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์จริง
