การบินไทยแจ้งว่ามีการรั่วไหลข้อมูลลูกค้า 60,000 รายการ ซึ่งเกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2562 บริษัทได้แจ้งเตือนลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงความเสี่ยงที่เกิดขึ้น บริษัทได้ร่วมมือกับแอปเปิ้ลเพื่อจัดการกับปัญหาด้านความปลอดภัยข้อมูล ผู้ใช้บริการอาจต้องเปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวเพื่อป้องกันการใช้งานข้อมูลโดยผู้ไม่ประสงค์ดี
การรั่วไหลข้อมูลนี้เกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง แต่ยังมีข้อมูลที่ยังไม่สามารถควบคุมได้ในบางช่วงเวลา บริษัทได้ระบุว่าข้อมูลที่รั่วไหลรวมถึงข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการเดินทาง และข้อมูลการชำระเงิน
ก่อนหน้านี้ การบินไทยเคยมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการรั่วไหลข้อมูลในปี 2561 ซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า 10,000 รายการ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าปัญหาด้านความปลอดภัยข้อมูลยังคงเป็นประเด็นที่ต้องจัดการอย่างต่อเนื่อง บริษัทได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยข้อมูลเพื่อเพิ่มมาตรการป้องกันและตรวจสอบข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
