Barclays ประกาศเตรียมปลดพนักงาน 5,000 ตำแหน่งเพื่อเพิ่มการใช้งาน AI ในองค์กร โดยมุ่งเน้นการปรับโครงสร้างธุรกิจให้รองรับเทคโนโลยีด้านปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น ข้อมูลจากแหล่งข่าวระบุว่าการตัดลดจำนวนพนักงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนปรับโครงสร้างที่ธนาคารตั้งเป้าจะเสร็จสิ้นภายในปี 2025
การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นหลังจาก Barclays ตัดสินใจลงทุนในระบบ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและลดต้นทุนการดำเนินงาน ธนาคารระบุว่าจะใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล การให้คำแนะนำทางการเงิน และการจัดการความเสี่ยง ซึ่งจะช่วยให้การทำงานมีความแม่นยำและรวดเร็วมากขึ้น
ก่อนหน้านี้ Barclays ได้เริ่มทดสอบระบบ AI ในบางสาขาและพบว่าสามารถลดเวลาในการประมวลผลข้อมูลได้ถึง 40% พร้อมกับลดข้อผิดพลาดในการให้บริการ แม้จะมีการตัดลดงาน แต่ธนาคารยืนยันว่าจะมีการฝึกอบรมพนักงานใหม่ให้สามารถทำงานร่วมกับระบบ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การปรับโครงสร้างครั้งนี้สะท้อนถึงแนวโน้มของภาคการเงินที่กำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ภายใต้การนำทางของเทคโนโลยีด้าน AI ซึ่งถูกมองว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขันในตลาดโลกที่เปลี่ยนไป
